DPD Hrvatska bilježi rast OOH dostave, dok paketomati i Pickup lokacije korisnicima omogućuju preuzimanje pošiljaka bez čekanja kod kuće
Način na koji kupci preuzimaju pakete posljednjih se godina značajno mijenja. Umjesto prilagođavanja vlastitog rasporeda dolasku kurira, sve više korisnika bira paketomate i druge Out-of-Home (OOH) opcije dostave koje im omogućuju da pošiljku preuzmu na lokaciji i u vrijeme koje im odgovara.
Prema podacima Geoposta, najveće europske mreže za dostavu paketa u čijem sastavu posluje i DPD Hrvatska, OOH dostave u prvoj polovici 2026. godine porasle su za više od 30 posto. Trend pokazuje da korisnicima postaje sve važnija fleksibilnost pri preuzimanju pošiljaka.
Iako je dostava na kućnu adresu i dalje prvi izbor kupaca, prema istraživanju DPD e-shopper barometra čak 61 posto korisnika koristi neku od OOH opcija dostave, odnosno paketomat ili Pickup lokaciju. Među tim opcijama paketomati su zastupljeniji, s udjelom od 89 posto, što se u DPD-u povezuje s njihovom dostupnošću 24 sata dnevno.
Više od 166.000 Pickup lokacija u Europi
Širenje OOH infrastrukture prati i rast potražnje. Geopost danas raspolaže s 166.000 Pickup lokacija diljem Europe, uključujući više od 60.000 paketomata.
Takva gustoća mreže omogućuje korisnicima da preuzimanje paketa uključe u svoje svakodnevne aktivnosti – primjerice tijekom odlaska na posao, u kupovinu ili nakon drugih obaveza – umjesto da svoj raspored prilagođavaju terminu dostave.
DPD Hrvatska također kontinuirano širi vlastitu Pickup mrežu, koja danas obuhvaća više od 1.800 lokacija u Hrvatskoj. Od toga je više od 1.450 Pickup Shopova, među ostalim u suradnji s lancima Adria Oil, Petrol, Color trgovine, Crodux, Studenac, iNovine, DailyPress i Krka trgovine, dok mreža uključuje i više od 350 paketomata.
Generacija Z predvodi promjenu navika
Posebno izražen interes za OOH dostavu pokazuje generacija Z. Prema podacima DPD e-shopper barometra, 61 posto pripadnika generacije Z u Hrvatskoj koristi neki oblik OOH dostave, u odnosu na 49 posto na europskoj razini.
Mlađim kupcima pritom je važan izbor između različitih opcija dostave, informacija o očekivanom vremenu isporuke, praćenje pošiljke u realnom vremenu te mogućnost promjene termina dostave.
Njihove navike pritom mogu biti pokazatelj šire promjene očekivanja potrošača. Kupci sve više žele da logistika bude prilagođena njihovom životnom ritmu, a ne obrnuto.
U istraživanju se zaključuje kako rast paketomata i Pickup lokacija nije samo pitanje alternativnog mjesta preuzimanja. Riječ je o promjeni korisničkog iskustva u posljednjoj milji, u kojoj fleksibilnost, dostupnost i jednostavnost postaju jednako važni kao i sama brzina dostave.
Za logističke operatere i web trgovce to znači da će izbor dostavnih opcija imati sve važniju ulogu u ukupnom korisničkom iskustvu, dok razvoj OOH mreža postaje jedan od ključnih elemenata budućnosti last-mile dostave, zaključuju iz DPD-a.
