Lanac opskrbe je sektor u kojemu je promjena stalna i samim odbijanjem prihvaćanja te promjene ne znači da ona neće doći. Ponekad te promjene dođu tiho i neprimjetno a ponekad nas pogode poput oluje
Ako se konzultirate sa stručnom literaturom, pitate ChatGPT ili pitate nekog stručnjaka iz lanca opskrbe koje su vještine najvažnije za zaposlenike u lancu opskrbe, dobit ćete listu koja izgleda otprilike ovako:
– analitičko razmišljanje i rješavanje problema
– planiranje i organizacija
– tehnološka (digitalna) pismenost
– pregovaračke i komunikacijske vještine
– upravljanje rizicima
– fleksibilnost i prilagodljivost
– timski rad i suradnja
Ukratko, imate listu koja kombinira tehničke (hard) i meke (soft) vještine (skills).
A koje su važnije?
To je pitanje slično pitanju što je bilo prije, kokoš ili jaje. Bez tehničkih odnosno digitalnih vještina nemoguće je preživjeti u današnjem svijetu stalnih promjena unutar lanca opskrbe.
Također, uzaludno vam sve tehničko znanje ako ne znate komunicirati s kooperantima, poslovnim partnerima i dobavljačima. Nema šanse da dogovorite posao ako zapinjete u osnovama komunikacije i suradnje.
A koja bi bila najvažnija vještina, ona koja se ističe iznad ostalih? Ona koja je nužna za uspješan lanac opskrbe?
Uz neizostavnu važnost vještine komunikacije, ja bih rekla da je to prilagodljivost (adaptability na sveprisutnom engleskom jeziku). Prilagodljivost je ono što čini razliku između uspješnog i ne toliko uspješnog zaposlenika u lancu opskrbe, ono što lanac opskrbe čini efikasnim i učinkovitim.
Zamislite zaposlenika koji nije prilagodljiv, onoga koji ne reagira dobro kada se stvari ne odvijaju prema planu, koji se teško nosi s promjenama. Kako je raditi s takvom osobom? Diplomatski rečeno, jako izazovno.
Prilagodljivost je sposobnost zaposlenika da se brzo i učinkovito prilagodi novim okolnostima, da uspješno reagira u nepredviđenim situacijama te da ne bude otpor promjenama. Ta sposobnost je ekstremno važna kod operativaca koji se trebaju znati brzo snaći kod kašnjenja isporuka, kvarova vozila, zatvaranja granica, nedolaska vozača i milijun ostalih svakodnevnih operativnih izazova.
Prilagodljivost je posebno važna i kod operativaca i kod upravljačkih struktura prilikom uvođenja novih digitalnih tehnologija, kod mijenjanja i optimizacije procesa, kod promjena zakonodavnih okvira i milijun ostalih izazova lanca opskrbe.
Kako razlikovati prilagodljivog od neprilagodljivog zaposlenika?
Zaposlenik s dobro razvijenom vještinom prilagodljivosti spreman je promijeniti plan i način rada bez frustracije i izraženog stresa. Otvoren je za učenje novih metoda i alata, ne pokazuje otpor uz objašnjenje “ali tako oduvijek radimo”. Ne drži se plana rada kao da je uklesan u kamenu, fleksibilan je kod promijenjenih okolnosti i ne bježi od drugačijih radnih zadataka. Zna raditi pod pritiskom rokova i različitih zahtjeva (što ne znači da stres i pritisak promjena mora biti svakodnevan).
Kako raditi na razvijanju prilagodljivosti?
Prvo krenuti od sebe, neovisno jeste li na voditeljskoj ili operativnoj poziciji. Nisu sve promjene loše i nisu prijetnja, treba ih gledati kao priliku i mogućnost za rast. Učenje novih vještina je nužnost jer u današnjem svijetu treba biti spreman na konstantno razvijanje, ono što smo naučili u školi ili na fakultetu je ”staro” znanje. Treba biti spreman na opciju A i opciju B i opciju C, znati razmišljati po metodi scenarija tako da se pripreme planovi za nekoliko mogućih ishoda. I shvatiti da će se promjena dogoditi neovisno kako mi reagirali na nju.
Znam za jedan slučaj iz ne tako davnih dana gdje je prilikom uvođenja novog sustava jedan tradicionalni voditelj inzistirao na tiskanom nalogu za utovar. Novi sustav je predvidio automatizaciju mnogih procesa i bilo je mnogo dogovaranja i usklađivanja sa svih strana. Između ostalog, sustav je nudio mogućnost automatizacije naloga za utovar, ali inzistiranje ovog voditelja je bilo da ipak treba papir. Glavni argument mu je bio da ljudi uključeni u proces još nisu spremni za promjenu i njima treba papir, papir je nužan.
I bio je u pravu, djelomično. Ako voditelj ne vjeruje u promjenu, teško će je prihvatiti i ostatak tima. Stjecajem okolnosti, taj voditelj je otišao u mirovinu nakon nekog vremena i danas imaju automatizirani utovar gdje taj papir nije više nužan.
Lanac opskrbe je sektor u kojemu je promjena stalna i samim odbijanjem prihvaćanja te promjene ne znači da ona neće doći. Ponekad te promjene dođu tiho i neprimjetno a ponekad nas pogode poput oluje. Sjetite se samo izazova lanca opskrbe u lockdownu, to su uspješno prebrodili prilagodljivi lanci opskrbe.
Na kraju krajeva, u lancu opskrbe ne preživljava najbrži i najpametniji, već onaj koji se najbolje prilagođava.
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
O autorici
Kao stručnjakinju za lanac opskrbe, Anu fascinira zamršeni ples logistike i uvijek je u potrazi za načinima da ga učini još boljim. Proračun i brojke smatra ključnim alatom te jako cijeni dobro strukturiranu proračunsku tablicu, iako njena prava strast leži u istraživanju novih ideja i suradnji na rješavanju najtežih izazova u lancu opskrbe. I dok za sebe kaže da tečno govori “brojke” i “proračun”, njena prava supermoć leži u prihvaćanju i analizi izazova te izgradnji boljeg i učinkovitijeg puta naprijed. Od najsitnijih dijelova poslovanja do šire slike strateškog upravljanja, Ana napreduje u optimizaciji procesa i osiguravanju da stvari dođu tamo gdje trebaju biti, na vrijeme i unutar predviđenih financijskih okvira.