Društvene mreže i biznis portali su puni tekstova o promjenama koje će AI unijeti u poslovanje.
U nekim biznisima su AI alati već unijeli drastične promjene, neki poslovi lagano nestaju, neki novi su se odjednom pojavili a razne prognoze nam donose manje ili više dramatične promjene za koje se već sada trebamo pripremiti.
Ali što će biti s lancem opskrbe?
Lanac opskrbe je kompleksan i vrlo često kaotičan, dobar dio poslova upravljanja lancem opskrbe je upravljanje kontroliranim i manje kontroliranim kaosom.
AI alati će definitivno donijeti (i već donose) mnoge promjene u lancima opskrbe. Lanci opskrbe su zlatna koka za AI alate, postoji veliki potencijal baš zbog velikih količina podataka, planiranja potražnje, optimizacije procesa i upravljanja rizikom.
Ali AI još uvijek ne može nešto što samo ljudski faktor može.
AI ne može uskočiti kada:
- Kamion kasni jer je vozač zapeo na granici.
- Dobavljač kaže da je roba već na putu a mi znamo da nije.
- Kupac ima hitnu narudžbu već šesti put ovaj mjesec.
- Luka je zatvorena zbog nevremena.
- Carina interpretira pravilo drugačije nego prošli tjedan.
AI alati su odlični kada je sustav stabilan i kada su procesi kontrolirani. Čim se dogodi nešto nepredviđeno (a to je svakodnevna pojava u lancima opskrbe), tu jednostavno mora uskočiti čovjek koji treba riješiti problem sada i odmah.
Predviđanja su da će u bliskoj budućnosti nestati poslovi vezani uz administraciju odnosno svi repetitivni poslovi povezani s ručnim operativnim radom (unošenje podataka, manualno izvještavanje, administrativni back-office, copy-paste poslovi). Tu će AI alati olakšati i ubrzati procese.
Ali ostaju ljudi koji nose lanac opskrbe i održavaju ga živim; od vozača kamiona, skladištara, lučkih radnika, mornara na brodovima pa sve do uredskih poslova koji upravljaju lancima opskrbe.
A stručnjaci koji pokrivaju te uredske poslove u lancima opskrbe će postati još vrjedniji zato što:
- razumiju sustav,
- znaju interpretirati podatke,
- komuniciraju između odjela,
- upravljaju krizama,
- znaju donositi odluke kad podaci nisu savršeni,
- i znaju koristiti AI alate.
Lanac opskrbe je još uvijek biznis koji se bazira na excelima, mailovima, WhatsAppu i telefonskim pozivima. AI to jednostavno ne može zamijeniti preko noći. Ali može pomoći u nekim aspektima biznisa, pogotovo kod optimizacije procesa.
AI alati mogu poboljšati gotovo svaku razinu lanca opskrbe a najveća će se promjena dogoditi kada lanci opskrbe prestanu biti reaktivni i uz pomoć AI alata postanu prediktivni;
- forecasting koji stvarno uči te analizira sve moguće varijable,
- optimizirano upravljanje zalihama i skladištem,
- nabava koja ima potpunu analizu tržišta i dobavljača,
- automatizirano i optimizirano određivanje ruta,
- i još mnogo toga.
Veliki svjetski igrači već koriste mnoge od ovih alata te su uspjeli drastično optimizirati upravljanje troškovima. Manja tržišta i manji igrači malo zaostaju, ali biznis se mijenja tolikom brzinom da neće imati puno vremena za prilagodbu.
Ono što im ide u prilog je da lanac opskrbe nije jednoznačan i jednostavan biznis, poprilično je neuredan i internacionalan i pun iznimki te će proći još neko vrijeme da strojevi zamijene ljude. A zato su ljudi koji znaju spojiti excel tablicu, ERP sustav, AI alat, operativu i krizni menadžment najvrjedniji resurs.
Ne tako davno lanci opskrbe su koristili fax mašine za slanje naloga za utovar pa je napravljen veliki skok uvođenjem e-maila, a još veći automatizacijom s ERP sustavima i raznim softwareima. Danas su AI alati taj neizbježni korak.
Budućnost lanca opskrbe nije AI protiv ljudi, budućnost pripada ljudima koji znaju koristiti AI alate.
